Customer Relation adalah posisi yang bertanggung jawab untuk membangun, menjaga, dan meningkatkan hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Fokus utamanya adalah memastikan kepuasan pelanggan, memberikan pelayanan yang responsif, serta menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.

• Customer relation bertugas membangun loyalitas serta mencakup semua interaksi antara perusahaan dan customer. Tujuannya adalah memastikan customer dilayani dengan baik, dan mendapatkan pengalaman positif yang konsisten.

Tujuan Customer Relation:-

- meningkatkan kepuasan customer 

- membangun citra positif perusahaan 

- menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan