Melakukan analisis terhadap proses bisnis dan sistem yang telah berjalan Mengelola aktivitas post-development termasuk monitoring bug, issue dan enhancement

• Melakukan analisis terhadap proses bisnis dan sistem yang telah berjalan
• Mengelola aktivitas post-development termasuk monitoring bug, issue dan enhancement
• Mengusulkan ide, solusi dan inovasi proses yang dapat meningkatkan efisiensi kerja
• Mendukung implementasi perubahan proses kerja melalui pendekatan continous improvement
• Melakukan pengumpulan dan pengolahan data hasil evaluasi proses
• Menyusun laporan berkala mengenai hasil evaluasi dan capaian improvement
• Membantu Tribe Manager dalam menganalisis performa pasca implementasi

Tanggung Jawab

• Memantau hasil implementasi sistem yang sudah digunakan
• Mengidentifikasi masalah berulang atau proses yang tidak efisien
• Mengembangkan dan menjalankan rencana perbaikan berkelanjutan
• Berkoordinas dengan BA untuk valisasi kebutuhan improvement
• Menerima dan memproses change request dari user
• Menyusun laporan evaluasi berkala kepada Tribe Manager
• Menentukan indicator performa perbaikan dan memantau capaian KPI proses
• Memberikan dukungan kepada user dalam mengidentifikasi kendala operasional sistem